Solicitar un reembolso

Este artículo te explicará cómo puedes solicitar un reembolso

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Escrito por Ashley
Actualizado hace más de una semana

Si has realizado una compra con tu tarjeta Maza y estás buscando un reembolso debido a circunstancias inesperadas o simplemente no estás satisfecho con tu compra, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el comercio donde usaste tu tarjeta. Trata de resolver cualquier problema directamente con ellos, ya que esta es la forma más rápida de obtener un reembolso.

En caso de que no logres obtener una respuesta satisfactoria por parte del comercio, puedes comunicarte con nosotros para iniciar un proceso de investigación por parte de nuestro equipo.

Si ya has solicitado un reembolso y ha pasado más tiempo de lo esperado, ten en cuenta que en algunas ocasiones los reembolsos pueden demorar hasta 30 días hábiles en ser procesados, especialmente para transacciones con ciertos comercios como aerolíneas, alquiler de vehículos u hoteles

Si ha pasado más tiempo del que consideras normal, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Asegúrate de tener a mano el comprobante de tu solicitud de reembolso.

Recuerda que nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para cualquier pregunta o duda que puedas tener. Estamos aquí para ayudarte.

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